为燃气灶伸冤火苗不旺无法调试,真的不是产品的事!

     2016-7-15 15:02:15

很多顾客买回去天然气灶具,火苗却总是不旺,黄豆粒大小,所以便怀疑是燃气灶具有了毛病,但品牌的售后师傅上门查看调试、检查后却没能解决问题,更换一台灶具试用还是一样的火苗,这种情况令很多售后师傅们很头疼,下面我们来看一下这是什么原因↓↓↓

原因一:天然气供气不足

 

“燃气灶调到最大火力时,火焰却是豆粒一样大小,燃气热水器等燃气具产品也无法正常使用,经过多番查找原来是小区里装天然气地暖的太多,以至于供气不足。”

 

在小区用气量高峰期,用户集中试用时,尤其是冬季天然气地暖,这种情况下会导致燃气具产品(燃气灶具、燃气热水器、燃气壁挂炉)等产品火苗小,甚至会导致无法正常使用。

 

这种情况目前多地已经发现,这应由天然气公司协调解决,可以确定的是与燃气具产品没有任何关联,并非燃气具本身质量问题,所以近期遇到这样问题的经销商朋友可以这样跟用户解释。

 

原因二:液化气二甲醚含量过多

 

首先认识一下什么是二甲醚(甲醚为易燃气体。与空气混合能形成爆炸性混合物。接触热、火星、火焰或氧化剂易燃烧爆炸。接触空气或在光照条件下可生成具有潜在爆炸危险性的过氧化物。气体比空气重,能在较低处扩散到相当远的地方,遇火源会着火回燃。若遇高热,容器内压增大,有开裂和爆炸的危险。英文名称:methyl ether;dimethyl ether;DME)

 

日前央视及各地区媒体都有曝光,许多液化气罐因灌装二甲醚导致燃气灶具黄火或火苗不旺,很多消费者由于不专业便怀疑是燃气灶具的产品质量问题,售后师傅上门检查后发现这一现象,更换燃气灶依然是这样,但是从店里试火拿走的时候,顾客亲眼看到的火苗很旺,归根结底是这个二甲醚惹的祸,由于杂质太多导致火苗不旺、黄火、或者根本打不着火。

 

据相关质监部门介绍,这种液化气可能是混杂了二甲醚,不但性价比不高,还存在安全隐患,所以使用液化气的顾客遇到此问题请留意,这不是产品本身的问题,是源于二甲醚在作祟。

源快用尽也可导致

 

使用液化石油气的燃气灶,其钢瓶内的液化石油气快用完时,由于压力不足或是瓶内残液太多等原因,也会使燃烧火焰很小,此时,应更换新的钢瓶。

 

很难地区一位新经营厨卫电器门店的经销商就遇到这样的事,接到顾客电话反馈燃气灶刚使用两天,火苗就越来越小,怀疑这是燃气灶的质量问题,因此这位经销商连续去到多次仍无法解决,最后平台助理让他查看一下液化气是否快用完,检查才发现原来是这个问题。

 

所以遇到这样的问题,第一时间电话提醒顾客是不是气源快要用尽,如果是也节省了时间。

其实无论是经销商还是顾客,遇到很多燃气灶具问题时,很多时候都不是产品本身的问题,而是一些外部原因所导致的,其直接关系到的局势气源的问题最为普遍。

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